Support
การรับประกันสินค้า
รับประกัน 2 ปีทุกชิ้นส่วน รวมทั้งค่าแรง และค่าอะไหล หรือ แล้วแต่กรณี
การซ่อมสินค้าและการให้บริการ
- ส่งสินค้าซ่อมที่ สเต็ป โซลูชั่นส์
- การส่งซ่อมต้องแจ้งอาการเสียอย่างชัดเจน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นเมื่ออยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน หากนอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นโดยคิดตามราคาจริงของอะไหล่ ชิ้นนั้นๆ ซึ่งค่าใช่จ่ายต่าง ๆ เหล่านี้ทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนทุกครั้ง หลังจากที่ทางบริษัทฯได้ทำการตรวจเช็คสินค้าเสร็จเรียบร้อย
ระยะเวลาการซ่อมสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่วันที่ได้รับสินค้าเสีย
- ทางบริษัทจะแจ้งอาการเสียกลับภายใน 2 วันทำการ
- กรณีที่ซ่อมสินค้าภายในประเทศ ทางบริษัทจะส่งคืนสินค้ากลับภายใน 5 วันทำการ
- กรณีที่ซ่อมสินค้าต่างประเทศ ทางบริษัทจะส่งคืนสินค้ากลับภายใน 11 - 22 วันทำการ
การรับประกัน จะไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
- มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ และ บางส่วนที่หายไป
- มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบสกปรก, มีคราบ สนิม, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายวงจรขาด เป็นต้น
- ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์รับประกัน ฉีกขาดหรือเสียหาย
- สติกเกอร์รับประกัน ของบริษัทฯ หรือ supplier มีรอยฉีกขาด หลุด หาย หรือถูกแก้ไข
- สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
- ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- รูปภาพสภาพการผิดเงื่อนไขการรับประกัน
